售后服務 - 成都鼎輝制冷設備維修有限公司

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售后服務After-sale service

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按照公司對技術服務部的售后服務要求及技術服務部的《設備維護工作程序》，我們售后服務******如下：

一、建立用戶服務檔案，定期詢問設備使用情況，并每年免費列行保養一次。
二、向用戶提供技術服務聯系電話及傳真，每個項目專人負責。
三、在接到用戶的傳真或電話后立即了解情況并作出答復，小故障電話或傳真指導解決。重大問題或故障用戶無法排除，派技術人員在兩天內到現場解決。
四、通過用戶的《設備維護反饋單》來嚴格控制服務人員的服務技能和服務態度。
設備保修期1年內無償服務，保修期外只收成本費。
五、培訓措施：工程完之后，試機，調效；現場培訓操作人員同時提供使用手冊